Yearbook 2023

Depuis son lancement en 2022, ChatGPT est progressivement en train de montrer au grand public comment l’intelligence artificielle est susceptible de transformer les métiers - avec...

L’Intelligence Artificielle (IA) est loin d’avoir vu le jour au cours des derniers mois. Toutefois, nul ne peut nier le fait que le marché est en pleine effervescence depuis...

Quelle que soit la date à laquelle vous lisez ces lignes, c’est la fin de l’hiver ! Les successions de phases fastes pour le développement de l’intelligence...

Comment optimiser ses revenus en modélisant la satisfaction client ? De nombreuses tendances business (intensification du niveau de concurrence, digitalisation, expérience client...

À chaque année son défi. Aujourd’hui, nous partageons notre expérience et notre approche du design d’Expérience centrée utilisateur afin...

Pour le mesurer de façon tangible, voici les résultats de l'étude menée par Ferpection sur le ROI généré par l’investissement des...

Les Maisons de luxe, leurs produits iconiques et leurs marques rayonnantes, ont ce pouvoir revendiqué, et qui leur est propre, de faire et défaire les tendances et les opinions....

2022 n’aura pas été l’année d’un « retour à la normale ». Après deux ans marqués par la crise sanitaire, nous continuons...

Lorsque l’on évoque le thème des sujets les plus tendances de 2022, le Métavers bénéficie d’une très forte visibilité. Buzz word sur...

La mesure de la satisfaction doit-elle irriguer toutes les décisions de l'entreprise ? NPS est-il toujours l’alpha et l’omega de la mesure ou est-il en train de...

La tendance inflationniste contraint les entreprises à modifier constamment les caractéristiques commerciales et marketing de leur portefeuille de produits, en fonction de la...

Le Covid et ses confinements successifs ont poussé les consommateurs à digitaliser leur parcours d’achat : en témoigne le recours massif au e-commerce, au drive ou...

Le pré-requis indispensable à une stratégie data marketing aboutie est donc l’agrégation des différents points de contact et des données...

Le MMO pour Marketing Mix Optimization est une approche économétrique qui vise à décrypter l’impact des multiples leviers marketing, en construisant une vision...

Piloter une organisation c’est prendre des décisions. C’est la rencontre entre une stratégie et un contexte ; pour la stratégie on vous laisse les clés,...

Les grandes transformations naissent souvent de situations exceptionnelles. Les bouleversements induits par la pandémie de COVID-19 ont, en effet, accéléré la...

Savez-vous ce que signifie la notion d’« UX analytics » ? 

On pourrait définir celle-ci comme une démarche regroupant un ensemble de...

La marketplace n’est plus une nouveauté, c’est un modèle d’intermédiation qui s’est développé très fortement ces dernières...

ŠKODA France (Volkswagen Group France), marque challenger sur le marché français est, encore plus que les autres marques, attentive à sa performance marketing et...

Dans un contexte turbulent et hyperconcurrentiel, les annonceurs cherchent à rentabiliser chaque euro investi dans la publicité. Beaucoup ont amélioré...

La pratique du SEO s’appuie sur trois piliers : la technique, la sémantique et l’autorité. La bonne nouvelle, c’est qu’il n’est pas nécessaire...

L’UX Tech promet autonomie et industrialisation des process d’optimisation de l’expérience utilisateur. Pourtant, faute de formation suffisante, d’expertise ou...

Tout commence par la formulation des objectifs. La finalité - la Fidélisation Client - se décompose en sous-objectifs qui donneront leur identité au dispositif :...

Les dernières années ont mis en évidence l’importance de l’expérience client, facteur déterminant de l’acte de vente. Ainsi, dans un monde...

Avec l’accélération nécessaire de la transformation digitale, en particulier depuis le début de la crise sanitaire, les entreprises font face à des...

Les données des médias sociaux, sous forme de conversations et contenus avec le Social Listening, vous sont probablement déjà familières. Elles...

La crise sanitaire que nous avons traversée en 2020-21, plutôt que de conduire à un véritable “changement de paradigme”, a davantage fait office de...

Aujourd’hui, les entreprises n’ont plus aucun doute sur l’importance d’investir dans leur expérience client, et ces investissements reposent principalement sur...