La Rochelle 2023 - The Digital Benchmark

Yearbook 2023

Découvrez l'ouvrage de référence de l'EBG

Chaque année, nous rédigeons des analyses poussées sur un marché, ses acteurs, ses problématiques, ses solutions et ses mauvaises pratiques qui donnent vie à un ouvrage : le Yearbook.

Au sommaire :

Analyses stratégiques
Comparatifs de technologies
Use Cases concrets

Le Yearbook est exclusivement remis aux participants du Digital Benchmark.

Découvrir un chapitre du Yearbook 2022

Découvrez le sommaire

Tendances marché

IA Invisibles : Résoudre des problèmes concrets, Améliorer des Vies
IA Domaines d’application actuels et futurs
Modéliser et optimiser la satisfaction client grâce à la LTV et l’IA

Exemples marché

Comment une utilisation judicieuse du cross-device permet-elle d’augmenter le taux de consentement des utilisateurs de façon significative ?
CMP : Comment la SNCF gère-t-elle plus d’un million de consentements de collecte de données par mois ?
Comment Lefebvre Dalloz s’est-il adapté aux nouvelles règles concernant le consentement autour de la collecte et de la gestion des données ?
Speedy : en route vers une vision unifiée de ses clients
Industrialisation de la production de contenus commerciaux personnalisés : le cas Mirova (Groupe Natixis)

Tendances du marché

ChatGPT : un booster de stratégies SEO et d’amélioration des performances

Exemples du marché

Optimisation des campagnes Paid Social : Comment le Groupe CWF a-t-il tiré partie d’une solution d’attribution algorithmique ?
Campagnes SEA : Comment en exploiter tout le potentiel pour générer du ROI et ainsi, augmenter son CA ?
Comment Aramisauto a-t-il réussi son pari de renforcer considérablement sa présence digitale grâce au SEO ?

Tendances du marché

Comment le métavers permet-il d’innover et d’améliorer la relation client ?
Optimiser son Expérience Client par l’UX et la DATA
ROI de l’Expérience Utilisateur

Exemples marché

Optimisation continue : Comment la Macif renforce-t-elle sa stratégie d’expérimentation ?
EssilorLuxottica améliore son expérience client via le déploiement d’un écosystème digital moderne et multi-pays

Tendances du marché

Comment mesurer la satisfaction client à des fins de prise de décision ?
Pilotage dynamique de l’offre : alignement concurrentiel des prix en fonction des coûts dans un contexte inflationniste

Exemples du marché

Comment la mise en place d’une CDP a permis à Shiseido de personnaliser son expérience client, de renforcer sa stratégie de fidélisation et d’augmenter son CA ?
Comment la centralisation des données client permet-elle d’améliorer l’efficacité des campagnes marketing multi-canal ?
Mise en place d’un portail B2B : Comment Atlantic Pro a transformé son expérience utilisateur
Sales Enablement : Comment augmenter la productivité commerciale des équipes ?

Tendances du marché

Comment la transition énergétique s’impose-t-elle dans les discours de marque et la relation client ?
RSE : les marques de luxe face aux conversations spontanées des internautes

Vous participez au Digital Benchmark ? Consultez le Yearbook en ligne

En tant que participant au Digital Benchmark, vous avez la possibilité de consulter et de télécharger les chapitres déjà disponibles du Yearbook 2023 et ceux des années précédentes.

2023 (oct.) (7)2023 (avril) (4)2022 (sept.) (11)2022 (avril) (6)

Yearbook 2023 : ChatGPT : un booster de stratégies SEO et d'amélioration des performances

Depuis son lancement en 2022, ChatGPT est progressivement en train de montrer au grand public comment l’intelligence artificielle est susceptible de transformer les métiers - avec...

Yearbook 2023 : Data et IA dans le Marketing et la Vente : Domaines d'Applications et Freins

L’Intelligence Artificielle (IA) est loin d’avoir vu le jour au cours des derniers mois. Toutefois, nul ne peut nier le fait que le marché est en pleine effervescence depuis...

Yearbook 2023 : IA Invisibles : Résoudre des Problèmes Concrets, Améliorer des Vies

Quelle que soit la date à laquelle vous lisez ces lignes, c’est la fin de l’hiver ! Les successions de phases fastes pour le développement de l’intelligence...

Yearbook 2023 : Modéliser et Optimiser la Satisfaction Client grâce à la LifeTime Value et à l'IA

Comment optimiser ses revenus en modélisant la satisfaction client ? De nombreuses tendances business (intensification du niveau de concurrence, digitalisation, expérience client...

Yearbook 2023 : Optimiser son expérience client par l'UX et la Data

À chaque année son défi. Aujourd’hui, nous partageons notre expérience et notre approche du design d’Expérience centrée utilisateur afin...

Yearbook 2023 : ROI et l'Expérience utilisateur, une mesure impossible ?

Pour le mesurer de façon tangible, voici les résultats de l'étude menée par Ferpection sur le ROI généré par l’investissement des...

Yearbook 2023 : RSE: les marques de luxe face aux conversations spontannées des internautes

Les Maisons de luxe, leurs produits iconiques et leurs marques rayonnantes, ont ce pouvoir revendiqué, et qui leur est propre, de faire et défaire les tendances et les opinions....

Yearbook 2023

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Le meilleur des études EBG 2023

Découvrez le sommaire

1. Gestion des données

2. Gestion de campagnes

3. Amélioration du parcours client

4. Customer Centric

5. RSE

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Yearbook 2023 : ChatGPT : un booster de stratégies SEO et d'amélioration des performances

Yearbook 2023 : Data et IA dans le Marketing et la Vente : Domaines d'Applications et Freins

Yearbook 2023 : IA Invisibles : Résoudre des Problèmes Concrets, Améliorer des Vies

Yearbook 2023 : Modéliser et Optimiser la Satisfaction Client grâce à la LifeTime Value et à l'IA

Yearbook 2023 : Optimiser son expérience client par l'UX et la Data

Yearbook 2023 : ROI et l'Expérience utilisateur, une mesure impossible ?

Yearbook 2023 : RSE: les marques de luxe face aux conversations spontannées des internautes

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