La Rochelle 2023 - The Digital Benchmark

Mardi 10 octobre (18)Mercredi 11 octobre (17)

Agenda

Toutes les sessions L'I.A opérationnelle Acquisition & Lead Gen Performance Data Digitalisation des Ventes

Mardi 10 octobre (18)Mercredi 11 octobre (17)

1:45 PM - 2:00 PM

Message de Bienvenue

2:00 PM - 2:45 PM

Luxe à la Française : les Secrets de la Performance (Ouverture Officielle du Benchmark)

Le secteur du Luxe est devenu l'étendard mondial de l'excellence française. Quelles sont les recettes qui ont permis aux groupes français de proposer leurs marques à une clientèle mondiale, avec un succès sans cesse croissant, et que rien ne semble dévier ? Et si le luxe était "tout simplement" le secteur le plus professionnalisé de l'économie française, celui pour lequel le marketing, le produit, la relation client ont été le mieux pensés et l'exécution le plus professionnalisée, sans rien laisser au hasard ?

2:45 PM - 3:15 PM

Le Luxe Vs. RSE-Climat : une Responsabilité particulière ?

Les marques de luxe françaises, qui sont actives dans le parfum, la beauté, la maroquinerie, contribuent peu aux émissions de GES, d'autant que ces marques sont durables, en ce sens que les produits ont par définition une longue durée de vie, mais leur clientèle, en revanche, contribue largement plus que la moyenne mondiale. Cela impose-t-il aux marques de luxe une responsabilité particulière ? Quelle est la politique des groupes de luxe dans le domaine de la RSE et du Cimat ? Quels sont leurs projets concrets ?

3:20 PM - 3:50 PM

Basics : comment Fonctionne un Moteur d'I.A ?

Quels sont les grands principes techniques qui permettent aux moteurs d'I.A de produire des résultats pertinents et holistiques ? Quelles sont les couches conceptuelles ("réseaux neuronaux", briques syntaxiales, univers sémantiques, crawler, qualité des données, machine learning) et les couches logicielles (transactionnel, affichage, gestion des droits) ? Quels sont les grands choix techniques & stratégiques opérés par les différents acteurs du marché ?

3:20 PM - 3:50 PM

Digitalisation des Ventes & des Vendeurs : La Quête de la Performance

On parle souvent de l'importance de l'alignement Marketing/Ventes, mais où en est-on dans la Digitalisation des Ventes et des Vendeurs ? Quels sont les outils & les applicatifs mis à leur disposition, les efforts de synchronisation, d'information et de suivi, de présentation VR/AR, de reporting, de transactionnel, d'émulation et de motivation...

3:20 PM - 3:50 PM

La Révolution CLTV (Customer Life Time Value)

Le classement de ses clients et cibles en fonction de leur potentiel de marge et d'activité permet non seulement une gestion plus profitable du parc de clients également de cibler les prospects qui génèreront des marges supérieures dans la durée, en fréquence d'achat et en montant. Comment la Data, la Direction Client et le Marketing peuvent se retrouver autour d'un projet Life Time Value ?

3:20 PM - 3:50 PM

Paramétrer une CDP

Dans cette sessions, un expert montrera comment installer, et surtout, paramétrer une CDP (Customer Data Plateform). Quelles sont les possibilités offertes par les technologies, comment programmer les règles propres à la CDP, insérer une segmentation ou des personas, intégrer les ciblages, des algorithmes de recommandations et d'activations décidées par le Marketing et les faire coexister avec le Machine Learning.

3:20 PM - 3:50 PM

Tout sur le Marketing de l'Intention

Au terme de vingt années de domination du SEA, de Google Ads et de Meta, quels sont les produits, les concepts, médias & réseaux qui proposent un marketing intentionnel performant ? Le Retail Média, le prédictif, l'I.A permettent-ils un marketing de l'intention tout aussi performant que le SEA ?

3:55 PM - 4:25 PM

Faut-il Acquérir une CDP (Customer Data Plateform) ?

La DMP gérait la donnée anonyme, le CRM gère la donnée commerciale, la CDP gère la donnée comportementale. Quelle est l'offre CDP disponible (suite intégrée & CDP stand alone), qu'apporte un module ou une solution CDP, quels montant investir, quel accompagnement du changement et surtout quel R.O.I et quelle fiabilité ?

3:55 PM - 4:25 PM

I.A : Les Domaines d’Application actuels & futurs

La thématique I.A s'est imposée et va poursuivre sa pénétration dans les préoccupations et les objectifs stratégiques des entreprises. Quels sont "tous les domaines" d'application de l'I.A en tant qu'outil ? Quels sont les besoins qui seront traités par des solutions à base d'I.A dans les années à venir ?

3:55 PM - 4:25 PM

L'I.A pour Rédiger des Devis & Répondre à des Appels d'Offre

Peut-on utiliser l'I.A pour répondre à des appels d'offre et rédiger automatiquement des devis ou pour améliorer l'automatisation assistée sur la formalisation d'offres complexes ? Et pour administrer des contrôles de cohérence ?

3:55 PM - 4:25 PM

Maîtriser ses Coûts d'Acquisition : Stratégie & Enjeux

L'explosion des coûts d'acquisition conduit les marques et les e-marchants à des renoncements qui impactent négativement le revenu. Comment conserver une maîtrise de ses coûts d'acquisition dans un contexte concurrentiel intense ? Quels sont les stratégies, les techniques, les alternatives qui permettent d'atteindre un résultat comparable sans épuiser ses budgets ?

3:55 PM - 4:25 PM

Utiliser ChatGPT comme Agent Conversationnel de Service (Selfcare)

Nous présenterons les différentes façons de s'approprier ChatGPT à partir de Microsoft Cloud : comment paramétrer les requêtes possibles, profiter du Machine Learning et ajouter des fonctions servicielles, comme l'accès à son compte, l'obtention de services ou d'informations telles que des factures, des relevés, une ouverture de compte, l'obtention d'options, la gestion d'abonnements...

4:30 PM - 5:00 PM

L'I.A, la Data et le Secteur du Luxe & du Cosmétique

Quels sont les projets actuellement en production et à venir dans le secteur du Luxe et de la Cosmétique ?

4:30 PM - 5:00 PM

La Data & les Sales : Collaboration & Optimisation

La force de Vente n'est pas un service à part, quasiment externalisé, qui fonctionnerait avec sa propre logique, ayant seulement quelques brieffing ponctuels avec le reste de l'entreprise. Dans cette session, nous verrons comment la Data permet, non seulement aux vendeurs de maximiser leur ventes, mais également de se reconnecter avec les autres fonctions de l'entreprise.

4:30 PM - 5:00 PM

Marques D2C : Quelle Organisation, Quelle Rentabilité ?

D’abord les marques ont testé la vente en direct, puis elles ont déployé leur service de Ecommerce dans les différents pays où elles sont commercialement présentes, et aujourd’hui la vente directe au consommateur est devenu un véritable centre de profit. Quelles marques cibler dans le portefeuille de l’entreprise ? Quels objectifs de profitabilité ? Comment s’organiser ? Quels services internaliser ? Quels sous-traitants sélectionner et comment gérer le marketing, le trading et le retail média ?

4:30 PM - 5:00 PM

Retail Média : le Nouveau SEA ?

Le Retail Média s'impose comme une alternative à Google, au point de lui prendre des parts de marché très significatives. Que recouvre actuellement le Retail Média ? Quels sont les sites web qui proposent des interfaces d'activation efficaces ? Quels sont les formats, les placements dans l'acte d'achat, quels sont les tarifs et quel est le ROI comparé au SEA et au Social Ads ?

4:30 PM - 5:00 PM

Use Cases I.A : des Exemples !

Qu'est ce qu'un Use Case I.A ? Quels sont les Domaines d'application, les Protocoles, les Résultats attendus ? Peut-on définir une Typologie, une Méthodologie et des Applications prioritaires ? Nous présenterons quatre Use Cases originaux et créatifs.