2023 (oct.)

Yearbook 2023

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Le meilleur des études EBG 2023

Chaque année, nous rédigeons  des analyses poussées sur un marché, ses acteurs, ses problématiques, ses solutions et ses mauvaises pratiques qui donnent vie à un ouvrage : le Yearbook.

Au sommaire : 
  • Analyses stratégiques
  • Comparatifs de technologies 
  • Use Cases concrets  
Le Yearbook est exclusivement remis aux participants du Digital Benchmark.
Découvrir un chapitre du Yearbook 2022

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1. Gestion des données

Tendances marché 
  • IA Invisibles : Résoudre des problèmes concrets, Améliorer des Vies 
  • IA Domaines d’application actuels et futurs 
  • Modéliser et optimiser la satisfaction client grâce à la LTV et l’IA 

Exemples marché 
  • Comment une utilisation judicieuse du cross-device permet-elle d’augmenter le taux de consentement des utilisateurs de façon significative ?
  • CMP : Comment la SNCF gère-t-elle plus d’un million de consentements de collecte de données par mois ? 
  • Comment Lefebvre Dalloz s’est-il adapté aux nouvelles règles concernant le consentement autour de la collecte et de la gestion des données ? 
  • Speedy : en route vers une vision unifiée de ses clients
  •  Industrialisation de la production de contenus commerciaux personnalisés : le cas Mirova (Groupe Natixis)

2. Gestion de campagnes

Tendances du marché 
  • ChatGPT : un booster de stratégies SEO et d’amélioration des performances 

Exemples du marché 
  • Optimisation des campagnes Paid Social : Comment le Groupe CWF a-t-il tiré partie d’une solution d’attribution algorithmique ? 
  • Campagnes SEA : Comment en exploiter tout le potentiel pour générer du ROI et ainsi, augmenter son CA ? 
  • Comment Aramisauto a-t-il réussi son pari de renforcer considérablement sa présence digitale grâce au SEO ? 

3. Amélioration du parcours client

Tendances du marché 
  • Comment le métavers permet-il d’innover et d’améliorer la relation client ? 
  • Optimiser son Expérience Client par l’UX et la DATA 
  • ROI de l’Expérience Utilisateur 

Exemples marché 
  • Optimisation continue : Comment la Macif renforce-t-elle sa stratégie d’expérimentation ? 
  •  EssilorLuxottica améliore son expérience client via le déploiement d’un écosystème digital moderne et multi-pays

4. Customer Centric

Tendances du marché 
  • Comment mesurer la satisfaction client à des fins de prise de décision ? 
  • Pilotage dynamique de l’offre : alignement concurrentiel des prix en fonction des coûts dans un contexte inflationniste 

 Exemples du marché 
  •  Comment la mise en place d’une CDP a permis à Shiseido de personnaliser son expérience client, de renforcer sa stratégie de fidélisation et d’augmenter son CA ? 
  •  Comment la centralisation des données client permet-elle d’améliorer l’efficacité des campagnes marketing multi-canal ? 
  •  Mise en place d’un portail B2B : Comment Atlantic Pro a transformé son expérience utilisateur 
  •  Sales Enablement : Comment augmenter la productivité commerciale des équipes ?

5. RSE

Tendances du marché 
  • Comment la transition énergétique s’impose-t-elle dans les discours de marque et la relation client ? 
  • RSE : les marques de luxe face aux conversations spontanées des internautes 

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